• Gibt es Strandpakete?

Unsere Pakete mit Strand (gegen Aufpreis) gelten für Aufenthalte von mindestens 5 Nächten und beinhalten Halb- oder Vollpension + Mineralwasser zu den Mahlzeiten + Strandservice ab Reihe 5 in einem der angeschlossenen Strandhotels.

• Welche Zahlungsmittel werden akzeptiert?

Wir akzeptieren Zahlungen per Kreditkarte (Visa - Mastercard), Bargeld innerhalb der gesetzlich festgelegten Grenzen, Banküberweisung (für Anzahlungen oder Vorauszahlungen - mindestens 3/4 Tage vor Abreise). AMERICAN EXPRESS-DINERS werden nicht akzeptiert. CHEQUES werden nicht akzeptiert.

• Wie lauten Ihre Stornierungsbedingungen?

Alle Buchungen, die direkt bei uns oder über unsere Website vorgenommen werden, sind bis zu 7, 15 oder 30 Tage vor der Ankunft (je nach Zeitraum) FLEXIBEL. Bei allen Stornierungen innerhalb der Fristen wird die Anzahlung in einen Gutschein umgewandelt, der je nach Verfügbarkeit während der Saison eingelöst werden kann.

• Kann ich ohne Anzahlung buchen?

Natürlich können Sie nach der Bestätigung entscheiden, ob Sie die Anzahlung per Banküberweisung oder per Kreditkarte leisten wollen, immer mit der FLEXIBILITÄT der Buchungsbedingungen.

• Haben Sie eine der im COVID-19-Zeitraum beschlossenen Maßnahmen beibehalten?

Gegen den COVID-19-Notfall haben wir ozonerzeugende Maschinen eingesetzt, um die Zimmer der ankommenden Gäste zu desinfizieren. Ozon ermöglicht es, die Luft und alle Oberflächen des Raumes auf ökologische Weise zu desinfizieren, ohne den Einsatz von Chemikalien, und tötet dabei lebende Mikroorganismen ab. Außerdem verwenden wir seit Jahren ein Oberflächenwaschsystem mit einem waschbaren und sterilisierbaren MOP, das für einen einzelnen Raum bestimmt ist.

• Um welche Uhrzeit checken Sie ein und aus?

Wir garantieren die Übergabe des Zimmers ab 14.00 Uhr, aber es ist möglich, am Morgen im Hotel anzukommen und die Gemeinschaftsräume zu nutzen. In jedem Fall werden wir die Zimmer so schnell wie möglich liefern, wenn möglich auch vor 14.00 Uhr.
Am Tag der Abreise bitten wir Sie, das Zimmer bis 10.00 Uhr zu verlassen.

• Was passiert, wenn ich vor der Check-in-Zeit ankomme?

Kein Problem, wir heißen Sie gerne willkommen und starten Ihren Urlaub! Sobald das Zimmer fertig ist, werden wir Sie informieren. In der Zwischenzeit können Sie einen Spaziergang im Zentrum oder am Strand machen, oder warum nicht, einen Kaffee an unserer Bar genießen.

• Wo kann ich mein Gepäck abstellen?

Entspannung im Urlaub ist alles, fragen Sie einfach an der Rezeption und wir werden uns um Ihre Sachen kümmern.

• Ist die Küche für besondere Ernährungsbedürfnisse ausgestattet?

Im Hotel Orchidea wird das Menü am Morgen ausgewählt, so dass wir auf alle diätetischen Anforderungen eingehen können. Auf Anfrage können wir auch vegetarische und vegane Alternativen anbieten. Wenn Sie uns Ihre Diätwünsche mitteilen, erhalten Sie einen speziellen Vorschlag, um Sie bestmöglich zufriedenzustellen.. Leider haben wir keine separate Küche für Zöliakie, aber wir können unsere Gerichte anpassen. Für eventuelle Allergien steht Ihnen unsere Allergentabelle jederzeit zur Verfügung.

• Wie ist der Service im Restaurant organisiert?

Unser Restaurant ist zum Mittagessen von 12.30 bis 13.45 Uhr und zum Abendessen von 19.30 bis 20.45 Uhr geöffnet. Die Bedienung erfolgt am Tisch mit einer Auswahl von drei Gerichten pro Gang und einem Buffet mit Vorspeisen, Gemüse und Desserts. Das Buffet wird von Kellnern auf Anweisung des Gastes serviert.

• Wo kann ich mein Auto abstellen?

Unser Hotel verfügt über einen unbewachten, gegen Gebühr nutzbaren Parkplatz in der Parallelstraße hinter dem Hotel. Die Verfügbarkeit wird nur bei einem Aufenthalt von mindestens fünf Nächten und nach Reservierung garantiert. Bei kürzeren Aufenthalten wird die Verfügbarkeit vor Ort geprüft, aber wir werden unser Bestes tun, um alle unterzubringen. In der Hochsaison oder bei großem Publikumsverkehr verfügt das Hotel über zusätzliche Parkplätze in ca. 750 m Entfernung.

• Haben Sie einen Shuttle-Service?

Für den Flughafentransfer steht nach vorheriger Absprache unser Van zur Verfügung. Kostenvoranschlag je nach Zielort und Personenzahl, bitte kontaktieren Sie uns!

• Welche Ausflüge kann ich während meines Aufenthaltes machen?

Wenn Sie die Natur lieben, empfehlen wir Ihnen einen Besuch in den Salinen von Cervia. Wenn Sie sich amüsieren möchten, ist der Vergnügungspark Mirabilandia nur wenige Kilometer entfernt.

• Was ist, wenn es regnet?

Die Romagna ist ein Land voller kleiner Dörfer und Exzellenzen, die man vom Meer bis zu den Hügeln besuchen kann. Unter den vielen, empfehlen wir Ravenna und seine Mosaiken, San Marino, Santarcangelo di Romagna, Longiano und Bertinoro, wenn Sie eine atemberaubende Aussicht auf die Hügel genießen wollen.